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Team Manager - Projekte "on time and budget"
Kundensituation Die 4000 Mitarbeiter eines Dienstleistungsunternehmens benutzen lokale und zentrale Systeme. Bei 1000 externe Kunden sind EDI-Lösungen installiert. Die Anforderungen steigen, die IT-Servicequalität wird zunehmend weniger zufriedenstellend. Aufgabe, Erwartung und Ziel Durch Einhaltung kritischer Termine und Einsatzsteuerung soll die Projekt- und Betriebsqualität signifikant verbessert werden. Ergebnis und Nutzen Durch Terminplanung und zeitnahe Terminverfolgung werden realistische Projekttermine eingehalten. Heute besteht Planungssicherheit für Anfragen, Wartung und Personaleinsatz. Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Mitarbeitermotivation sind meßbar und sichtbar gestiegen. |